网络服务竞争激烈，几家欢乐几家愁 专业、形象、可靠度才能建立长期口碑

国际网络的兴起带动了相关服务业的创业热潮，各式各样的网络服务公司应运而生，业务人员络绎于有限的市场客户办公室内，不断鼓吹国际网络的优点、能够为企业带来什么商机，以及其服务的特色等。也许前面一家公司的业务人员刚出门，后面又有人来报到，其竞争之激烈，已令业者担心台湾惯有的恶质竞争文化，很可能已漫延到了网络世界。

什么样的公司投入了这场影响重大的资讯革命呢? 在国际网络风行前的诸多网络公司，大多数是提供硬体设备设计及制造者如智邦、友讯等，或是贩售企业网络软体如威网、3 Com等外商公司，这些公司在这波国际网络的风潮中，反倒成了配角。那些直接跃上台面的主角，都是名字后面挂着「Net、网络」两字的机构，例如Seednet种子网络、Hinet快速网络、AsianNet 亚洲网络、Sysnet精业网络以及全台湾上百家大大小小的服务公司等，这些公司短兵相接，竞争相当激烈。

如果简单的分野国际网络服务，可以分为以下两个方向，就是所谓的连线服务与资讯服务。所谓的连线服务就是提供网络数据线路连通的服务，使用者可以经由网络服务业者的主机，使用专线连接上网，或者透过数据机播接上网，一般个人使用者，大多透过播接上网。目前全台湾申请播接帐号的使用者已达到12万户，每个月仍呈高速成长，到年底据称可以达到20万户。在政府全力推动NII国家电信基础建设的同时，政府官员已立下宏愿，希望在三年内达到全台湾300万人上网的目标，使台湾的网络资讯普及化傲视全亚洲。

由于连线服务有着客户惯性原理，以及市场潜力系以300万人为计算基础，因此在这方面投入的业者，都是捧着上亿的资本，打的是长期抗战的算盘，并且推出花样百出的推广方案，希望争取最大的市场占有率。目前业界公订的价格是参考Hinet的每分钟0.4元，然而有人就是以0.1元抢进，颇有谁怕谁的架势。面对这种低价策略受伤最大的，都是资本薄弱的小型业者，苦撑一段时间后黯然消失。然而对中华电信而言，似乎不起作用，Hinet的用户数及成长比率，仍然遥遥领先。

在资讯服务方面，大致可以分为资料库查询服务、新闻性资讯服务以及虚拟主机出租服务。在这几项服务中，业者进入的门槛最低，不必上亿的资本投资，因此服务厂商高达百家，在市场尚未成熟僧多粥少下，竞争最为激烈，在业者不断汰换下，当然也都各有代表性的机构出现，例如在资料库查询服务方面，非营利的台湾蕃薯藤就是相当不错的站点，其丰富的资料库涵盖了台湾大多数已经上网的资讯；在新闻性服务方面，时报资讯的每日即时新闻服务，不知道方便了多少遍及全球的华人；在虚拟主机出租服务方面，亚洲网络的亚洲商情中心，为企业提供了最佳的商业情报，经由亚洲往路上网的200家台湾企业，几乎是国内资讯上网企业的四分之一。

这些业者都是在激烈的竞争中脱颖而出屹立不摇，所凭借的是其专业的服务、品牌形象，与长期永续经营的可靠度。由于上网是长期性的，网络使用者并非各个都是专家，无法作深入的考量，其最后选择的凭借，即是长期的可靠度，就如同家里装电话，有谁愿意经常换来换去。因此业者指出，未来一年内将是台湾网络事业发展的关键期，明年底前市场卡位将大事底定，市场发展将产生聚集作用，网络的每一项服务的前三名厂商，合计将占有全国市场的90%，其余10%市场由众多的小型公司分享，而维持仅能度日的局面。其实这是网络服务的生态，也是电信事业独有的特色。