小網站的行銷花招與騙術

1998/09/14

小網站為了求生存,用盡了各種行銷花招,有時也夾帶欺騙的技倆,以下幾則是最近最常見到的方式:

保證登錄於 Yahoo等國際著名搜尋引擎前三頁:
小網站告訴客戶,已投資了幾百萬元,與國際著名的Search Engine公司合作,凡是其客戶都可以登錄在該搜尋網站的前三頁;在對客戶展示表演時,要求客戶鍵入 “關鍵字 + taiwan”,搜尋結果果然其客戶名稱呈列在前三頁。這個詭計花招令許多客戶新奇,並對之充滿了信心,以為遇到了不得了的網路業者。

孰不知當我們在 Yahoo! 鍵入 machinery taiwan 兩個關鍵字時,第一頁呈現的竟然有四家是亞洲網路的客戶,沒有一家小網站的客戶,我們並沒有花一毛錢呀,也沒有做特別的公關,這是什麼原因呢?

原來電腦在搜尋時 “關鍵字越多則結果範圍越小” ,關鍵字加上taiwan,表示指定要找 “台灣” 的相關資料,目前全台灣自有網站的上網企業只有4000多家,又分了數萬種產品及產業,當然每一種產業或產品只會有幾家出現,登錄在 Yahoo 的當然更少,去搜尋後結果呈現在前三頁,一點都不稀奇,誰去登錄都是一樣的結果。

小網站把這個發現當成了寶貝,並據以欺騙客戶到處宣傳,表示他們很有辦法,這種手法只能自曝其短,證明其自身網站毫無效益,只能靠別人來膨脹自己,當被人揭穿時,客戶無不斥之以鼻或當成笑柄。因為天下所有的騙術都只能讓人一時目眩神移,卻經不起事實的驗證及時間考驗。

聲稱為美國某大無名網站的台灣總代理
小網站看到美國網路發展蓬勃,而台灣經常塞車,國內許多企業都想把站點放在美國,認為這是一個商機,而去網上找美國的業者合作。合作關係建立的談判都是透過電子郵件進行,大家互不相識,付款也是經由信用卡刷卡。小網站為了取信國內客戶,聲稱自己是該美國網站的台灣總代理,嚴然自己也頗具規模。但是到該公司一看,只是一位小姐接電話的住家,而美國某大網站其實也只是兩個工程師自行架站的小公司。這種結構的組合成本自然很低,風險也相對的提高,這其中只要有一家出問題,倒楣的就是客戶了。

以免費或不合理的低廉價格吸引客戶
3000元終生上網的騙局,讓30,000多位貪小便宜的人再一次受到教訓,在這之前其實已有很多人在質疑它的生存能力。目前國內大型網站的價格都有一定的標準,以虛擬主機而言,大多在3.5 - 8萬元之間,這個價格其實已經不敷成本。而小網站可以一口氣降到二萬元甚至更低,他們都是小本經營創業,憑什麼撐得下去。事實上過去二年內,收攤不做的網路公司如過江之鯽;因為網路事業才剛開始,必竟憎多粥少,價格一開始就殺得太低,根本就是虧損,財力如不夠雄厚,很快的就會結束營業。

小頻寬慢主機,漫無節制的招攬生意
一般客戶對網路運作並不瞭解,也不知道頻寬與主機的重要性,以為只要在線上能夠看到自已公司的網址及 Homepage,就算是上網了。
然而,頻寬及主機關係到這個網站的效益,小網站以最低的成本,租用最小的頻寬,選用最低層級的慢速主機,卻漫無限制的以低價招攬生意,讓一大堆貪便宜的客戶擠在一起;一般的客戶只知道上網一詞,對詳細的專業並不瞭解,更別提討論主機、頻寬等權益了。而小網站在與客戶接洽時這方面避而不談,或是含混解釋,客戶以為撿到便宜,而事實上效益受限,平白的擔誤了一年的商機。

取一個相近的名字來混淆視聽
AsianNet亞洲網路為國際最著名的經貿商業網站之一,由於樹大招風,吸引了許多小網站的模仿,連名字也取得類似,例如: 亞x 資訊網路、亞x上線公司、亞x 網、亞太資訊等網站,弄得客戶搞不清楚,都把他們當做亞洲網路。

此外,也有一些網站為自己取一個偉大的名字,讓客戶信以為真,例如: 台 x 製造商網、x灣商情網、台 x 黃頁等,其實很多都是幾個工程師開的小網站,經驗與能力都很有限。

理論行銷,客戶推廣並無把握
小網站打著上網後可以接觸全世界,對全球做行銷的理論。事實上它們唯一能用的方法,就是幫客戶到處去登錄。我們都知道國際著名搜尋網站的登錄資料已上億筆,任何搜尋要找到你自己都很困難,登錄只是求一個心安的做法,能夠產生什麼效果,沒有人有把握。可是小網站只能以這個方法爭取生意,告訴客戶上網後效果有多好多好,其實他們連把自己的網站推銷出去都有困難,更別說客戶了,這是理論行銷幫自己壯膽的方法。

掛一些沒人知道的獎牌,以取信於客戶
小網站為了告訴客戶自己有多厲害、網站有多好,會在網頁上掛一些毫無根據、沒有人知道的獎牌,例如Top Site、100 Best Sites、Golden Award、Top 5% 等一些在網路上流傳,誰都可以下載後掛在自己的網頁上的獎牌。這個花招還真管用,許多剛剛接觸網路的人,往往被唬的目瞪口呆的佩服的不得了,其實這是標準的往自己臉上貼金的行銷花招。

掛羊頭賣狗肉
打著上 AsianNet、Hinet的招牌,卻將客戶送上自己架的主機。由於企業上網都可以申請自有的專屬網址,因此企業的主機放在那裡,很多公司並不清楚。再加上大型網站都有登錄服務 (Add URL),這就給小網站一個可趁之機。他們在銷售時說是將客戶的網站放在Hinet或AsianNet上,其實最後是放在自己架的主機上,為了取信於客戶,就去幫客戶登錄在Hinet、AsianNet的工商目錄中,然後告訴客戶主機就是放在上面。很多企業上網一年竟然混然不知,直到我們的業務員找上他們才真相大白。

誠信服務、正派經營是亞洲網路的基本宗旨,也是我們對客戶長期服務的最佳承諾,我們以恆心耐心的指導客戶,正確的網路應用觀念,並一次就做對,不要貪圖小利,因為天下沒有白吃的午餐。



如何選擇最適合的網路業這呢?

每一個網路業者都能講出一套他有多棒的行銷說詞,但是對您而言,要如何分辨呢? 要如何才能做正確的決擇呢? 以下幾點簡單的方法可以做為您的參考:

不要貪小便宜
去問問看大型網路業者的價格,做為您的參考。目前國內 Hinet、Seednet、AsianNet的價格都在伯仲之間,價差高低是因為加值服務的不同。如果價格低得太多,風險就會相對提高。

要網路業者證明他的知名度
網路業者肩負幫貴公司開創商機的職責,如果他們連自己都推銷不出去、沒有知名度,又如何能夠幫助貴公司呢?

看看他有多少客戶
客戶多表示生意興隆、生存能力強,客戶多也代表著服務經驗豐富、作業系統較為完整。其實每一家公司上網前都花費心思評估比較,客戶多也表示在多次的選擇中都能脫穎而出,體質條件應該較佳。

看看他有多少訪客
網站的訪客多,可以帶動貴公司的上網效益,如果一個服務網站 (ISP)自己都沒有什麼訪客,而門可羅雀,就更不可能幫你創造什麼上網佳績了。

看看他能提供什麼加值服務
網路應用的加值服務,最重要的是 “資訊服務” 及 “曝光服務”兩項,比較一下網路業者在這兩方面的服務能力,對貴公司有何幫助,這是相當重要的考量點。

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